ONS Ticaret olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, iade ve iptal süreçlerini şeffaf ve kolay şekilde yürütüyoruz.

🔹 1. Sipariş İptali

  • Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
  • İptal talebi için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
  • İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yöntemine göre yapılır.

🔹 2. İade Koşulları

  • Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir.
  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

🔹 3. İade Süreci

  • İade talebi tarafımıza iletilmelidir.
  • Onay sonrası ürün belirtilen adrese gönderilir.
  • Ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.

🔹 4. İade Kargo Ücreti

  • Ürün kusurlu ise kargo ücreti satıcıya aittir.
  • Diğer durumlarda kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

🔹 5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Özel üretim ürünler
  • Kişiye özel hazırlanan ürünler
  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

🔹 6. Ücret İadesi

  • İade onaylandıktan sonra ücret, ödeme yöntemine göre geri ödenir.
  • Banka süreçlerine bağlı olarak iade süresi değişebilir.

🔹 7. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için:

📞 +90 543 392 01 24
📍 Akşemsettin Mahallesi Cengiz Topel Caddesi No:115/1B Eyüp / İstanbul